我的日志
总行零售银行部为加强大堂经理队伍建设，全面提升大堂经理营销能力，组织全行大堂经理分批来京参加“大堂经理营销培训”，为期四天的首期培..
股市狂跌让不少投资者开始寻找新的投资渠道，我行根据市场情况对理财产品的投资方向做出适时调整，以求让投资者在动荡的投资环境中获得满意..
2008年7月31日，95558客服中心外呼部项目一组接到中心下达的任务，进驻中信基金公司，开展中信基金公司旗下所有基金变更基金管理人的外呼工作。..
各分行、总行营业部：
奥运金融服务工作是全行7～9月份的工作重点之一。在此期间，总行及各分行高度重视，全面提升服务品质，取得了一系列优..
奥运金融服务工作是全行7～9月份的工作重点之一。在此期间，总行及各分行高度重视，全面提升服务品质，取得了一系列优..
杭州分中心建设工作进入尾期阶段，相关硬件设备已经安装完毕，总中心在19日安排业务人员至杭州分中心进行业务指导工作，待IVR及电话路由分配完..
2008年北京奥运会已圆满落幕，95558客服中心继续以饱满的热情和严谨的态度投入工作，做好残奥会后期服务，使所有客户在享受奥运盛宴的同时，得..
新一周的忙碌工作即将开始了，大家在送别了一个愉快的周末后又迎来了充实的一天。至此,我们外呼部门对承接的新项目“证书版网银营销”已经进..
-----中信红利精选基金持有客户外呼项目第一周汇报
我行客户服务中心在建设中一直采取了将员工划归小组，再以小组为单位对项目进行pk的方..
我行客户服务中心在建设中一直采取了将员工划归小组，再以小组为单位对项目进行pk的方..
自助缴费业务是今年我行零售部重点工作内容之一。在青岛地区实现自助设备与个人网银渠道的多项代缴费业务后，电话银行渠道将于2008年9月12日为..
－记《大堂经理应知应会手册》编撰讨论会
在总行进行的2008年第二次神秘客户检查工作中发现，大堂经理业务知识欠缺问题凸显，业务能力有待..
在总行进行的2008年第二次神秘客户检查工作中发现，大堂经理业务知识欠缺问题凸显，业务能力有待..
近期，运营部外呼应总行工作布置开展客户关怀项目，在客户生日当天打电话送上问候与祝福。由于此类电话属通知性话务，员工打起电话来会缺..
随着95558呼叫中心的日益壮大，我们的业务种类越来越丰富，同时对人才的需求也越加明显。为了使我中心可以保持高效优质的接听服务品质，并在奥..
为体现我行“以客户为中心”的服务理念，总行在近期将会对95558电话营销团队部署新的工作任务，即对我行新开帐户的客户进行电话关怀，欢迎他们..
今日上午，培训对即将开展的“中信银行新增客户电话关怀”外拨项目对运营部外呼组员工进行了参考话术培训。外呼全体员工都积极热情地参与到..
我中心95558外呼团队应中信基金公司邀请《关于为我行客户就中信基金持有人大会做好投资者服务的通知》项目的外呼工作。我行零售银行部领导及中..
历时将近两年的筹备，中信基金持有人大会于2008年8月9日全面启动。而我中心作为此项目的工作参与者，对该项目给予了很大的支持。
在正式工作..
在正式工作..
为做好奥运金融服务，提高大堂经理业务水平及英语服务能力，总行在组织全行大堂经理培训后，又组织各分行进行了一次基础业务知识及英语的考..
2008，对于每个中国人来说都是非常特别的一年。随着第29届北京夏季奥运会拉开帷幕，来自世界各地的运动员、记者、游客都云集北京，庆祝这四年..
为配合运营开展的“我参与 我奉献 我快乐”活动，提升客服中心整体坐席人员的业务水平，保证良好的服务质量，提升客户满意度，展现我中心的..
《中央10套》科教频道经常会播放个一个广告片段：“每个人都是一座山。世上最难攀越的山，其实是自己。往上走，即便一小步，也有新高度。”..
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